Open CX

Open CX 是一个企业级 AI 客户服务平台，用一个 AI 引擎同时接住网页聊天、邮件、电话、WhatsApp、Slack 和社交媒体上的咨询。官方的说法是能自动处理大约 77% 的工单，处理不了的再转给人工，并且把上下文一起交过去。

最近它把同一套能力用到了销售上，推出 Open for Sales：把产品资料和一份联系人 CSV 交给它，它会逐个判断客户画像、给匹配度打分，写出一套覆盖电话、邮件和 WhatsApp 的跟进序列，并生成实时看板追踪效果。所有话术都可以人工修改后再发。

面向有一定客服量和销售团队的中大型企业，按需报价，可预约演示。