Scout by FiniScout by Fini

Scout是Fini AI推出的新产品,定位是“客服团队在Slack里的AI同事”。客服人员可以直接在Slack里问它问题、让它查资料或起草回复,不用切换到别的系统。

Fini本身是做企业级AI客服智能体的,能覆盖语音、聊天和邮件渠道,官方给的数字是90%的工单在到达人工前就被解决、准确率99%,支持130多种语言,14天上线、30天全自动。

Scout更像是给人工客服配的助手,适合已经在用Slack协作的客服团队。企业级产品,价格需要联系销售。

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