Kai Resolve

Kai Resolve是客服平台Gleap推出的AI“二线支持工程师”，专门接一线AI客服答不了的技术类工单。

它会去看用户的屏幕录像、日志、账户数据，还能只读访问你的代码库，查清问题后要么直接回复客户，要么带着诊断结论升级给人工；确认是bug的，会自动生成一个编码任务交给开发团队审核。官方给的价格是每次调查约0.49美元。

适合有一定用户量的SaaS和App团队，能把开发被客服工单打断的次数降下来。要用好它，前提是产品已经接入了Gleap的录屏和日志采集，单独拿来用意义不大。