Giga

Giga是一个做企业客服智能体的平台，主打把客服对话从“回答问题”推进到“把事办完”。同一个智能体可以跑在文字聊天、语音电话和邮件三个渠道上，处理订单、账单、账户、订阅变更这类需要查系统、改数据的复杂工单。

它的产品分几层：Agent Canvas用来搭建多模态客服智能体，官方说几分钟就能起一个；Scout是“搭智能体的智能体”，会顺着业务指标去翻背后的对话，找可以改进的地方并做测试；另外还有命令行工具和浏览器智能体，后者能在没有API的老系统网页里直接操作。最近语音智能体还加了预约回电、到点自己拨出去的功能。

行业覆盖金融、银行、零售、电信、医疗、物流、酒店等，面向的是有大量客服坐席的中大型企业，按演示和商务洽谈方式开通，没有公开的自助价格。小团队想要一个网页聊天框的话，它偏重了。