Typewise

Typewise是一家瑞士公司做的AI客户体验平台，目标是让AI代理把客服请求从头到尾处理完，覆盖邮件、在线聊天、社交媒体等渠道，支持多语言，真正需要人介入的工单再汇总到统一收件箱。它有3500多个集成连接器，原生支持MCP，可以接进企业现有的订单、CRM和知识库系统。

9月新推出的Nova是它的”AI运营员”：配置客服流程不用再填一堆表单，直接跟Nova对话，说清楚某类问题想怎么处理，由它完成设置并持续调优。适合工单量大、多语种客服压力大的电商和SaaS企业。提供免费试用，正式使用按方案付费，中小企业和大企业各有套餐。