美联航不让 AI 智能体替你订票，CEO 说得很直白：不想再多一个中间商

让 AI 帮你订机票，至少在美联航这里走不通了。

美国联合航空周三宣布，会限制未经授权的第三方 AI 代理或个人助手访问它的服务。范围包括它自己的网站和 App，也包括通过旅行社、聚合平台间接接入的情况。

AI 代理还能查航班、看价格，展示给用户，但不能在美联航网站上替你完成交易。

官方理由是保护账户、敏感信息和交易安全，防范自动化操作带来的合规风险。这些理由都站得住，AI 代理登录用户账户、填护照信息、刷信用卡，每一步都有出错和被滥用的可能。

但 CEO 斯科特·柯比在芝加哥一场活动上说了句更真实的话：“坦白说，我不想再创造一个中间商。”

航空公司花了十几年才把用户从携程、Expedia 这类平台拉回自己的官网，因为直销没有佣金，还能卖座位升级、行李额度这些附加服务。AI 代理一旦成为订票的默认入口，用户就又不来官网了，比价权和用户关系都会落到 AI 公司手里。

这和 ChatGPT、Gemini、Muse 们正在推的“智能体替你办事”正面冲突。航空、酒店、银行这些行业接下来大概率会跟进：可以给你看，但不让你代办。

智能体时代第一批真正的阻力，可能不是技术，而是不想被绕过的商家。