AI-powered training and assessment platform for customer-facing teams to improve CSAT and reduce costs.
什么是Solidroad?
Solidroad是一个基于人工智能的培训和评估平台,旨在为客户面对面的团队提供服务。它自动化了销售和支持培训的创建和交付,回顾100%的客户对话,并为人类代表生成个性化的培训模拟和为人工智能代理提供优化建议。Solidroad旨在通过提供智能洞察和个性化培训来提高客户满意度而不增加成本。
如何使用 Solidroad?
Solidroad与Salesforce Service Cloud、Zoho和Intercom等工具集成。用户可以评估多种对话类型,创建高级报告,并为其团队提供针对真实场景量身定制的基于AI的培训模拟。该平台还提供人工智能代理调优的质量保证洞察。
Solidroad 的核心功能
人工智能质量保证
人工智能培训师
可扩展培训模拟
个性化代理反馈
自动审核工作流程
实时绩效可见性
Solidroad 2.0