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Contact Center AI software for agent guidance, QA, insights, and coaching.
什么是Balto AI？
Balto AI是一款面向呼叫中心的人工智能软件，旨在更快地解决客户问题。它提供如代理指导、自动化质量保证、商业洞察、教练、通话总结等功能。Balto AI与多种CRM和电话系统集成，提供无缝访问客户数据的能力，提升通话管理。它通过在客户互动过程中提供动态提示、合规检查清单和教练提醒来帮助代理，确保他们遵循脚本并有效处理异议。
如何使用 Balto AI？
Balto AI与现有的CCaaS平台集成。在通话过程中为代理提供实时指导，自动化质量保证，并向主管提供洞察。该平台可以根据特定业务需求进行定制，针对特定的要求量身定制提示、检查清单和提醒。
Balto AI 的核心功能
代理指导
自动化质量保证
商业洞察
教练
通话总结
合规监控
自动化质量保证
商业洞察
教练
通话总结
合规监控
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