Enterprise AI platform for customer service and contact centers.
什么是Cognigy?
Cognigy 提供基于生成性和对话 AI 的客户服务解决方案,帮助企业在联络中心部署 AI 代理,提供快速、个性化和卓越的服务。他们的 Cognigy.AI 平台提供全面的功能,包括生成性 AI、代理 AI、知识 AI、自然语言理解(NLU)以及用于体验编排、代理增强和跨语音及聊天渠道的多模态客户体验的工具。他们旨在改变客户自助服务,并赋能人类代理。
如何使用 Cognigy?
要探索 Cognigy 的服务,企业需要通过他们的网站请求演示,填写联系表单。这将使他们能够与 Cognigy 的专家联系,了解如何在其企业联络中心部署 AI 代理。
Cognigy 的核心功能
用于客户服务的生成性和对话 AI 代理
AI 驱动的代理助手(代理副驾驶)
跨语音和聊天渠道的多模态客户体验
企业级的大型语言模型(LLM)编排
知识 AI 和 NLU 功能
体验编排的 AI 代理工作室
Cognigy