外卖平台 Just Eat 在英国试了一个功能:商家没上传菜品照片,AI 就根据菜名自动生成一张,并标注“AI 生成”。
出发点不坏,没图的菜确实卖得差。结果上线没多久,用户就开始在社交媒体上晒各种离谱配图。
最惨的是北爱尔兰一家咖啡馆。当地流行一种叫 soda bread 的苏打面包,早餐套餐都带它。AI 把“soda”理解成了汽水,生成的图是一杯杯饮料,里面泡着香肠、培根和煎蛋。
其他翻车案例:薯条插在松饼里,冷的扁面包里夹着生火腿块。jacket potato(带皮烤土豆)被画成了一件印着土豆图案的夹克。
还有商家打错字的锅。“scrabbled eggs”本来是想写 scrambled eggs(炒蛋),AI 老老实实画了几个鸡蛋,上面摆着拼字游戏 Scrabble 的字母块。
Just Eat 已经道歉并暂停试点,正在逐步撤下有问题的图。公司也辩解说受影响的图只占很小一部分,网上流传的不少例子其实不是它的工具生成的。
这件事很典型。图像模型能力早就够画一份像样的早餐,问题出在理解上:菜名是高度本地化的语言,同一个词在不同地区指完全不同的东西,商家还会打错字。只给一个菜名、不给上下文,模型只能按最常见的意思去猜。
更稳妥的做法其实不难:生成之后先让商家确认再上线。省掉这一步,省的那点人力最后都变成了公关成本。
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Just Eat用AI给菜单配图翻车:苏打面包早餐变成泡在汽水里的香肠