Delaney

《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》从 9 月 1 日起正式实施，标准号 GB/T 47746—2026。这是国内第一个专门管人工客服和智能客服怎么配合的国家标准。 最实在的一条：平台必须设置...